こんにちは。2週間ぶりの更新です💦
4月も半ばを過ぎました。新生活をスタートされた方は環境に慣れましたか？
けっこう前から流れているＣＭですが・・・『新人の森に、社外の人に上司のことは呼び捨てでいいんだぞ～って教えたら・・・』※新人森君『ナカムラ～９番にお電話です』と部長を呼び捨てて電話を繋ぐというＣＭをご覧になられたことありますよね？
そのCMは管理人のくすぐりポイントなんですが、呼び捨てているけどそのあとは『9番にお電話です』とちゃんと敬語を使ってるし、やる気に満ち溢れた新入社員感が伝わってくるし、その後に流れるその先輩が同僚？と話している『森は大切に育てないとな』『大きく育つよ』というやりとりが、”やれやれこれから新人教育大変だぞ～” ”でもきっといい社員になるよ！”みたいに言っているようで、自然の森と、人間社会の新人の森くんをかけあわせたCMがなんだか好きです。
管理人も新入社員の時に先輩から同じように教わりましたが、その電話を繋ぎたい上司が、自分の席のすぐ近くでして、例えば『佐藤はただいま他の電話に出ております』とか言う時に呼び捨てているのがすぐそばで聞こえているわけです。けして間違った対応ではないのですが、管理人からしたら上司を呼び捨てているのを本人がすぐそばで聞いているという、なんとなく気まずい(￣▽￣;)みたいな経験があります。
他に、相手の名前が聞き取れなくて、２～３度聞いてもわからなく・・・ということとかありませんか？それは繋ぐ相手に『ごめんなさい、名前が聞き取れなくて・・・』と言ってつなぐ場合もあります。あんまり聞き返すと電話の相手に失礼かな？って思うんですよね。
それと、初めて聞く店名、社名でメモを取りながら受け答えするのですが、そのメモを取った字があまりに汚なすぎて、自分でも読めなくて結局正確に伝えられないとか？(;´∀｀)
どんどん出てくるエピソード・・・
他の課から転送されてきた電話で、上司の番号が☎内線３１０、次に先輩の席の３１１、そして管理人の３１２・・・と続くのですが、最初は３１０に回すのでしょうが、けっこうな頻度で電話中。すると３１２に回ってくる。被害妄想かもしれないが、３１０がダメなら次は３１１でしょ？なんで先輩の席飛び越えて管理人に回してくるの！？外からのお問い合わせは答えられるかドキドキするので、外線から回ってきた内線の電話はあまり取りたくない( ´∀｀ )
管理人がほんとにまだ新人のころ、そうやって電話が回ってきた。
怒られちゃいました。管理人がまだ電話対応に対して無知というか、言葉足らずというか・・・お客様の言い分『電話を回してきた人がちゃんと用件を伝えなかったのかもしれないけど、また私に用件を言わせるの！？そこは申し訳ございませんが・・・・・・で、もう一度用件をお願いします！って言わなきゃいけないんじゃないの！？』まだ無知のあまり、ごもっとも！というより泣きそうでした。
けれで、その後にお客様が知りたかった情報をちゃんと自分なりに伝えることができたのか？『さっきは強い口調で言っちゃったけど・・・・頑張ってね！』と言ってくださり、最初とは別の意味で泣きそうって思いました。お客様自身もそういうお仕事の経験があり、その最初の電話対応が許せなかったのかなあ？なんて思ったりして。
先ほど内線３１１の席の先輩が出てきましたが、ちょっと怖い先輩というか・・・でも、社外の人に上司のことは呼び捨てでいいを教えてくれたのも先輩、お茶を出すときは湯呑を温めることを教えてくれたのも先輩です。それから、何で８時３０分から始業なのに、ギリギリではダメなのか？朝の掃除をして気持ちよく仕事を始められる状態が８時３０分なんだということ、それと５分前行動！もぜ～んぶ先輩から教わりました。ある意味管理人は大切に育てられた？のかもしれません。
たくさん失敗はありますが、あまりに管理人が言葉足らずで気持ちが伝わらずじまいなことがあります。管理人が入社1年２ヶ月ごろ業務係移りました。先輩から引き継ぎしたものの、実践しないと覚えられず、係長が元気づけによかれと思って係のみんなでかき氷食べに行こう！と誘ってくださったのに、わからないなりに、これを残して帰ってはいけない！という自分のその状態をうまく伝えられず、ただ行きたくないと言ってるように伝わってしまい、『行きたくない奴はいいよ』となってしまいました(;_:)今だったらうまく伝えられることができるのになあ～。
そんな新人時代の失敗とは全然違う、誰も傷つけることのないこの失敗？
先日、近所に住む伯母とのやりとり。
『見て見て、柿の実がいっぱい成ってるでしょ？』
肉眼で見ても、それらしきものは見えず、伯母さんには見えとると？( ﾟДﾟ)
管理人、スマホで写真を撮り最大限にアップにして見てみましたが、え～これかなあ？と思うのはありましたがとうとうわかりませんでした。
さらに別の日、免許証を見ながら管理人が取った言動は『今年、更新かあ』とつぶやきながら管理人の指は免許証の写真をアップにしようと、スマホの画面でやるあの指の動きをしていました！？
ハッ！？Σ(ﾟДﾟ)としましたが、同じようなことをしたことある人いますよね？？？
ないですか！では、お菓子を食べようと袋を開けて、中身のお菓子をゴミ箱にポイ！はありますよね？
こん管理人さんはなんか失敗の多かな～と思われるかもしれませんが、そうでもないですよ！
ちょっと人よりは多かかもしれませんけど、上には上がいます。
先週の金曜日に、日曜日（授業参観）の時間割を教えてくれと友達から連絡あり、中学生の長男はすでに寝ていて、仕方ないのでカバン（スクールバッグ）を開ける。時間割はなく、『しおさい』というノートに書いてあり、それは解決。すると今度は管理人が次週のことについて気になることがあり、別の人に聞いた。プリントは見ていない『ないよ』と言うので『それならよか、たぶんプリントはまだよ、日曜日に配らすとやろ～よかよか探さんで！』と言うと『違う！ないのはプリントじゃなくてカバン』
管理人の想像の上を行ってるなあ～と思い『カバンは見つけて（笑）』と言うと、ないないと言って部屋を探したけど、結局自分がくつろいでた部屋の自分のすぐ傍にあったって。←そこらへんはちょっと管理人臭がするなと思っていた。
日曜日の昼前、『コタツ布団にファブリーズ振って干した』と、後から授業参観で会うのにわざわざ連絡がきました。↓『片面にいっぱい振ってから気づいたけど…↓って写メが📷
ファブリーズとこれ☝はそれぞれに用途の違いがわかっているので、言葉はなくとも大爆笑でした。
言葉足らずとかそういう意味ではなく、この言動、この写真1枚で人を笑わせられるなんてある意味憧れます(´ω｀*)
管理人もコタツ布団はもう収納していたけれど、あ、授業参観行くまでにまだ時間があるな！と思い、引っ張り出して２時間ほど干しました。もちろん、写真のそれ！は振ってませんよ！
本日は黄砂で周りがかすんでいます。週末もあまり天気はよくないみたいですね？
皆さんもぼちぼち衣替えは進んでいるでしょうか？
更新後は、また総会準備で次の更新はいつになることか・・・それではまた✋